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產(chǎn)品定義目前有兩個(gè)學(xué)術(shù)方向。一個(gè)是以“營(yíng)銷管理”為定位的方向；另一個(gè)是以整個(gè)“企業(yè)管理的基礎(chǔ)概念”為定位方向。

 

1、營(yíng)銷管理方向

產(chǎn)品的定義：作為商品向市場(chǎng)提供的，引起注意、獲取、使用或者消費(fèi)，以滿足欲望或需要的任何東西。

消費(fèi)者購(gòu)買的不只是產(chǎn)品的實(shí)體，還包括產(chǎn)品的核心利益（即向消費(fèi)者提供的基本效用和利益）。產(chǎn)品的實(shí)體稱為一般產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本形式，只有依附于產(chǎn)品實(shí)體，產(chǎn)品的核心利益才能實(shí)現(xiàn)。期望產(chǎn)品是消費(fèi)者采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)期望的一系列屬性和條件。附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第四層次，即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。產(chǎn)品的第五層次是潛在產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。

在供應(yīng)鏈上，上流工廠的產(chǎn)品是下流工廠的生產(chǎn)原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計(jì)算機(jī)中央處理器、油漆等。

 

2、企業(yè)管理基礎(chǔ)概念方向

產(chǎn)品定義：人們?cè)趯?shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中，與實(shí)現(xiàn)需求相關(guān)的全部感知事物及意象的集合。

此定義的特點(diǎn)：其一，產(chǎn)品是一個(gè)過(guò)程性的事物而不是一個(gè)靜止的事物，從選擇、付款、安裝、使用、報(bào)廢等過(guò)程都可能屬于產(chǎn)品；其二，產(chǎn)品不是企業(yè)提供的事物，而是屬于顧客的事物，產(chǎn)品的本質(zhì)是顧客的“感知”，其依賴顧客而存在，不可能獨(dú)立于顧客而存在；其三，意象也是產(chǎn)品的重要構(gòu)成，意象來(lái)自感知，意象包括記憶意象和想象意象。 

這里的“感知”是心理學(xué)概念，也常翻譯為“知覺(jué)”。感知和知覺(jué)是同義詞。

產(chǎn)品是企業(yè)與外部世界的唯一聯(lián)結(jié)，也是企業(yè)生存的唯一依托。

 

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